Política de privacidad
Última actualización: 4 de septiembre de 2026
Velunia Store, que opera bajo la marca Lulu Run, gestiona esta tienda y el sitio web veluniastore.com, incluidos sus datos, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle una experiencia de compra seleccionada (los “Servicios”).
Lulu Run cuenta con tecnología de Shopify que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando visita, utiliza o realiza una compra u otra transacción a través de veluniastore.com, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce haber leído esta Política de privacidad y entender la forma en que se recopila, utiliza y divulga su información personal.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que le identifique o que pueda vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye los datos recopilados de forma anónima ni aquellos que hayan sido desidentificados.
Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, del lugar en el que resida y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Detalles de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos los datos necesarios para procesar pagos, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación del pago. Los pagos se gestionan mediante proveedores seguros habilitados en la tienda.
Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuración, cuando cree una cuenta.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, guarda, compra, devuelve, cambia o cancela.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos facilite al solicitar ayuda, realizar una consulta o enviar una reclamación.
Información del dispositivo, incluida información sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
Información sobre el uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, como el modo y el momento en que utiliza o navega por veluniastore.com.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de usted, cuando crea una cuenta, visita o utiliza los Servicios, realiza una compra, se comunica con nosotros o nos proporciona información por cualquier otro medio.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida la información procedente de su dispositivo, mediante cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre.
De partners comerciales, proveedores de marketing u otros terceros, cuando la legislación aplicable lo permita.
Cómo utilizamos su información personal
Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:
Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Esto incluye procesar pagos, gestionar pedidos, recordar preferencias, tramitar compras, devoluciones, cambios o cancelaciones, organizar envíos, prestar atención al cliente y ofrecerle una experiencia de compra personalizada.
Marketing y publicidad. Podemos enviarle comunicaciones comerciales, publicitarias o promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, siempre que corresponda conforme a la legislación aplicable. Puede cancelar la suscripción a los correos promocionales en cualquier momento.
Seguridad y prevención de fraudes. Utilizamos la información para ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar actividades fraudulentas o malintencionadas y proteger nuestros Servicios, clientes y negocio.
Comunicaciones con usted. Utilizamos su información para responder a sus solicitudes, ofrecer atención al cliente y mantener nuestra relación comercial.
Motivos legales. Podemos utilizar su información para cumplir con obligaciones legales, responder a procedimientos válidos, hacer cumplir nuestros términos y políticas, o proteger nuestros derechos y los de nuestros usuarios.
Cómo divulgamos la información personal
Podemos divulgar información personal a terceros por motivos legítimos y conforme a esta Política de privacidad. Esto puede incluir:
Con Shopify, proveedores de pago, empresas de logística, proveedores de envíos, servicios de atención al cliente, almacenamiento, análisis de datos y otros proveedores que prestan servicios en nuestro nombre.
Con partners comerciales y de marketing para mostrar publicidad o prestar servicios de marketing, cuando corresponda.
Con terceros cuando usted nos lo indique, solicite o consienta, por ejemplo, para enviarle productos o usar integraciones de redes sociales.
Con autoridades, organismos públicos o terceros cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, responder a solicitudes válidas o proteger nuestros derechos.
Relación con Shopify
Los Servicios se alojan en Shopify. Shopify recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionar y mejorar sus servicios.
La información que usted envíe a veluniastore.com podrá transmitirse y compartirse con Shopify y con terceros que podrían estar ubicados en países diferentes al suyo, cuando sea necesario para prestar los Servicios.
Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza su información personal y sobre los derechos que pueda tener, puede consultar su política de privacidad en: https://privacy.shopify.com/es
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web o plataformas gestionados por terceros. Si accede a enlaces que dirigen a sitios no controlados por nosotros, le recomendamos revisar sus políticas de privacidad, seguridad y condiciones de uso.
No somos responsables de la privacidad, seguridad, exactitud o fiabilidad de los sitios web de terceros.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a menores de edad y no recopilamos conscientemente información personal de menores. Si usted es padre, madre o tutor legal y considera que un menor nos ha facilitado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros para solicitar su eliminación.
Seguridad y retención de su información
Adoptamos medidas razonables para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros contratos y políticas.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:
Derecho de acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
Derecho de supresión de su información personal.
Derecho de rectificación de información inexacta.
Derecho a la portabilidad de sus datos, en determinadas circunstancias.
Derecho a oponerse o solicitar la limitación del tratamiento de su información personal.
Derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en este.
Puede ejercer estos derechos contactándonos mediante los datos indicados al final de esta Política de privacidad. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud.
Marketing
Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en dichos correos. Aunque cancele la suscripción a mensajes promocionales, podremos seguir enviándole comunicaciones no promocionales relacionadas con sus pedidos, cuenta o compras.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos indicados más abajo.
También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia.
Transferencias internacionales
Su información personal puede ser transferida, almacenada o tratada fuera del país en el que reside. Cuando proceda, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos por la legislación aplicable para proteger dicha información.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, por motivos operativos, legales o normativos.
Publicaremos la versión actualizada en veluniastore.com y modificaremos la fecha de “Última actualización” cuando corresponda.
Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad, desea ejercer sus derechos o necesita ayuda relacionada con sus datos personales, puede contactarnos:
Correo electrónico: team.lulurun@use.startmail.com
Responsable del tratamiento de datos:
Velunia Store, operando bajo la marca Lulu Run.