Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en LuluRun, independientemente del país de destino. Si la legislación aplicable en el país del cliente establece condiciones más favorables, prevalecerá dicha legislación.
PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Todos los pedidos se preparan y procesan en un plazo de hasta 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos. Durante periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, la preparación del pedido podría requerir un tiempo adicional.
TIEMPO DE ENVÍO
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de hasta 9 días laborables.
Por tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de hasta 12 días laborables: hasta 3 días laborables de preparación y hasta 9 días laborables de envío.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa de transporte, aduanas, condiciones meteorológicas o circunstancias ajenas a LuluRun.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, cuando esté disponible.
ADUANAS, IMPUESTOS Y TASAS
En los pedidos internacionales, pueden aplicarse impuestos, aranceles aduaneros o tasas de importación según las normas del país de destino.
Estos costes, cuando correspondan, serán responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
DIRECCIÓN DE ENVÍO
El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío completa y correcta. LuluRun no se hace responsable de retrasos o pérdidas causados por direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de entregar proporcionadas por el cliente.
PEDIDOS DAÑADOS, PERDIDOS O CON RETRASO
Si tu pedido llega dañado, contiene un artículo incorrecto o no llega dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con nosotros en team.lulurun@use.startmail.com indicando tu número de pedido.
Evaluaremos cada caso y te ofreceremos una solución adecuada conforme a esta política y a la legislación aplicable.
CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a: